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1.負責質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進，確保管理服務符合行業(yè)標準和客戶需求；
2.統(tǒng)籌編制質(zhì)量手冊、程序文件等質(zhì)量管理體系文件，并組織審核和修訂，確保文件的適宜性和有效性；
組織實施質(zhì)量認證工作，確保公司獲得相關質(zhì)量認證資質(zhì)；
3.定期組織對各下屬項目的服務品質(zhì)工作進行指導、檢查、考核與督促改進；
4.負責品質(zhì)管理知識和技能的培訓，提升員工的服務意識和專業(yè)水平；
5.負責因管理服務工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理，負責受理業(yè)主（使用者）直接到公司的投訴，并跟蹤處理結果；
6.完成上級領導交辦的其他工作，確保公司品質(zhì)管理工作的順利開展。